IP Phone คือ โทรศัพท์ที่ใช้เทคโนโลยี Voice over Internet Protocol (VoIP) ซึ่งสามารถส่งเสียงผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตแทนที่จะใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม การโทรศัพท์ผ่าน IP Phone จะถูกแปลงสัญญาณเสียงให้เป็นข้อมูลดิจิทัลและส่งไปยังผู้รับผ่านเครือข่ายโดยใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต

คุณสมบัติของ IP Phone :

1. คุณภาพเสียง: มักมีคุณภาพเสียงที่ดีกว่าโทรศัพท์ทั่วไป เนื่องจากสามารถใช้โพรโทคอลที่มีประสิทธิภาพสูงในการส่งข้อมูลเสียง
2. ฟังก์ชันเสริม: มักมีฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น วิดีโอคอล, การประชุมทางวิดีโอ, การส่งข้อความ, และการบันทึกเสียง
3. ความยืดหยุ่น: สามารถใช้ได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และไม่มีความจำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม
4. การบริหารจัดการที่ง่าย: สามารถทำการตั้งค่าและจัดการผ่านเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ หรือคลาวด์
5. ต้นทุนต่ำ: มักช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ โดยเฉพาะการโทรระหว่างประเทศหรือระยะไกล

การใช้งาน :

IP Phone ใช้งานได้ในหลายสถานการณ์ เช่น ในสำนักงานเพื่อการสื่อสารภายในองค์กร, การให้บริการลูกค้าในศูนย์บริการ, หรือแม้แต่ในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลทั่วไปที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

IP Phone มีกี่ชนิด

โดยสามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและคุณสมบัติ ดังนี้:

1. IP Desk Phone

• เป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ใช้งานได้เหมือนโทรศัพท์ปกติ แต่เชื่อมต่อกับเครือข่าย IP ผ่านสาย Ethernet

• มีฟีเจอร์หลากหลาย เช่น หน้าจอ LCD, ปุ่มฟังก์ชัน, การรองรับหลายสาย, และการประชุมทางโทรศัพท์

2. Softphone

• เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน ซึ่งทำให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์โทรศัพท์จริง

• มีฟีเจอร์เหมือน IP Phone เช่น การโอนสาย, การประชุม, และการแสดงหมายเลขโทรเข้า-ออก

3. Wireless IP Phone

• เป็นโทรศัพท์ IP ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบไร้สายผ่าน Wi-Fi หรือ DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications)

• เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความคล่องตัว สามารถเดินไปมาภายในพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย Wi-Fi หรือ DECT ได้

4. Video IP Phone

• เป็นโทรศัพท์ IP ที่มีฟังก์ชันการประชุมทางวิดีโอเพิ่มเติม เหมาะสำหรับการประชุมระยะไกลหรือการสื่อสารที่ต้องการการเห็นภาพ

• มีหน้าจอสำหรับแสดงภาพและกล้องวิดีโอในตัว

5. Conference IP Phone

• ออกแบบมาเพื่อการประชุมโทรศัพท์โดยเฉพาะ รองรับการเชื่อมต่อหลายสายพร้อมกัน และมักจะมีไมโครโฟนที่มีความไวสูงเพื่อให้สามารถรับเสียงจากทุกทิศทางภายในห้องประชุมได้ชัดเจน

6. Cordless IP Phone

• เป็นโทรศัพท์ไร้สายที่เชื่อมต่อกับระบบ IP Phone โดยไม่ต้องพึ่งสาย Ethernet สามารถใช้งานได้อิสระในระยะที่กำหนด

7. SIP Phone

• ใช้โปรโตคอล SIP (Session Initiation Protocol) เพื่อทำการเชื่อมต่อการโทร เหมาะสำหรับองค์กรที่ใช้ SIP Server หรือ SIP Trunking เป็นระบบหลัก

แต่ละชนิดของ IP Phone มีคุณสมบัติและการใช้งานที่แตกต่างกันไป เพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้งานและองค์กร